メディカル革命 byGMOの便利な機能の一部をかんたんにご紹介します。
指名あり予約と、指名なし予約の併用が可能 ※オプション
予約サイトからの予約選択で、飼い主様が獣医師やトリマーを指名予約できます。また、指名をしない場合は、予約を自動的にその時間帯の空いている枠に振り分けて登録することができ、指名予約と指名なし予約をを併用することが可能です。
指名予約をした場合は「指」マークが表示され、指名が入ったことがすぐわかります。指名のない予約は、空き枠に効率よく収まります。
※こちらの機能はオプションとなります。
1つの予約に関連付いた別の予約を自動的に取得 ※オプション
例えば猫シャンプーなど、トリマーさんが２人必要な施術内容の予約が入った場合は、1件の予約に対してトリマーさん２人目の枠も自動的に確保して予約が入ります。
予約システムが自動的に関連付けした予約を登録することで、医院での予約入力の手間が省け、運営の効率化が進みます。
※こちらの機能はオプションとなります。
定期健診や再来院の集患をスムーズに行えるメール配信機能
予約完了メール、予約前日のリマインドメールはもちろんのこと、定期健診や予防接種のご案内など状況に応じたメールを個別に配信設定でき、再来院を促すことで集患につながります。
メールの配信先も、検索機能で簡単に抽出できます。携帯番号の登録があれば、SMSメール送信も可能です。
ショッピングカート機能も搭載
飼い主様が見るWEB予約画面で物品販売が可能です。
飼い主様にとっても病院の取り扱うペット用品を購入できる安心感や利便性を感じていただけます。
※GMOイプシロン(株)とのご契約が必要になります。
タッチパネル受付も可能 ※オプション
専用端末を医院に設置することで、タッチパネル受付が可能です。
動物病院の場合、保険証の確認などがありませんので、受付に設置されたタッチパネルでチェックインしていただくだけで来院受付が完了します。
受診後はタッチパネルから次回予約をとることも可能ですので、受付業務の軽減はもちろん、次回予約の受付の自動化は待合室の混雑解消にもつながります。
※こちらの機能はオプションとなります。
24時間受付の予約サイトで新患獲得
医院のWEBサイトに予約の空き状況を表示することで、インターネット検索で医院を探して、そのままスムーズに予約まで完了します。
24時間365日予約ができるので新患獲得の機会は格段に増えます。
また、WEB予約を導入することで飼い主様に予約操作をしていただけるため、受付業務の予約応対の負担を大幅に減らせます。
診療圏分析、キャンセル統計など経営改善に役立つ統計機能
日々の予約情報から様々な統計データを取得します。
キャンセル率の算出によるキャンセル傾向の分析、再診率、ドクターごとの治療統計、年齢・性別統計、診療圏分析、日次・月次統計、入力作業をせずにこれらのデータを予約システムから取得できます。
「自院の患畜・診療圏にはどんな特徴があるのか？」「キャンセル率低減のために有効な対策は？」「ドクターごとの治療内容に無駄はないか？」など、データを整理し、可視化することで問題点を把握でき、経営改善が可能になります。
その他の機能
| SMSリマインダー ※オプション | メールではなくSMSによって予約のリマインダーをお送りいたします。 |
| アンケート個別送信 ※オプション | アンケートを飼い主様に個別にメール送信する事ができます。 アンケート結果自動集計機能付き。 |
| IVR電話予約（プッシュホン型予約）※オプション | WEB予約が苦手な方向けの自動音声予約機能。 専用ダイヤルで予約・予約の確認・変更・キャンセルをしていただけます。 ※通話料は別途必要です。 |
| CTI連携 ※オプション | 電話を取る前に誰がかけてきたかが確認できます。（予約内容が画面に表示されます） |
| 多言語 ※オプション | 予約サイトに英語、中国語、フランス語など追加できます。 ※翻訳は医院様で実施いただきます。 |
| 自動キャンセル待ち ※オプション | 予約サイトにキャンセル待ち機能を追加できます。 |
| スタッフ限定権限機能 ※オプション | 管理画面においてスタッフが操作可能とする範囲を個別に指定する事が可能です。 |
| 勤怠管理 ※オプション | スタッフの勤怠管理やタスク管理を行う事が可能です。 |
| 機器連携 ※オプション | リライトカード（診察券）、レシートプリンタ等の対応が可能です。 |
| ロボット受付 ※オプション | ロボットによる来院受付や次回予約等が可能となります。 |
| 個別コンサルティング ※オプション | 実績のある専門スタッフがリピート増進、キャンセル率低減、新患獲得のための施策をご提案いたします。 |